reklama

České e-shopy: Počkat si na kolo je normální

Kolo z e-shopu můžete dostat za tři dny. Na některé dražší modely ale zákazníci čekají i půl roku.

Foto: specialized.cz

Internetový boom

Prodeje zboží prostřednictvím internetu neustále stoupají. Letos podle odhadů Češi utratí při nákupech přes internet 22 miliard Kč, což je o 20 % více než vloni. Jednoduchost, rychlost a neustálá dostupnost obchodů po 24 hodin přesvědčují stále více zákazníků, aby určité zboží objednávali prostřednictvím internetu.
E-shopy ale mají i své nevýhody, proto pro ně platí jiná pravidla než pro kamenné obchody. Především mohou nabízet věci, které nemají fyzicky právě na skladě. Prodejce tedy začíná shánět zboží až v okamžiku, kdy o něj nějaký zákazník projeví zájem. Také proto hodně záleží na komunikaci s klientem.

Dodací podmínky českých e-shopů

Většina dotázaných obchodníků se snaží dát zákazníkům informace ještě před vystavením objednávky. Základem dobrého internetového obchodu je u každého druhu zboží informace, zda je příslušná položka na skladě. Pokud tomu tak je, zákazník většinou dostane zboží do druhého dne.
Dodací lhůta zboží, které není skladem, se může pohybovat od 3 do 10 dnů. V některých případech se čeká i déle. „U dražších kol je normální čekat jeden měsíc. Český trh bohužel není tak velký, aby si někdo mohl dovolit naplnit sklady karbonovými koly,“ komentuje to Vojtěch Marek z obchodu Cykloexpert.cz. Ví, o čem mluví. Kola Specialized, představená na podzimním Sport Life 2007 se na českém trhu objevují až o šest měsíců později. „Převis poptávky u značky Specialized je obrovský a lidé, kteří chtějí mít luxusní kolo, by měli být připraveni na to, že si počkají,“ vysvětluje to. S tím souhlasí i sami uživatelé: „Lidé, kteří přesně vědí, co chtějí, si na kolo nebo na rám klidně počkají.“

Náš zákazník, náš pán

Obchodníci ale dobře vědí, že ne každý je připraven čekat. Obvykle se proto snaží doručit informaci o dodací lhůtě už předem. „Pokud zboží není skladem, spojíme se s klientem a domlouváme dobu dodání,“ říká Lukáš Koutenský z internetového obchodu Sedninakolo.cz. Telefonát od operátora nebo e-mail s informací o možné lhůtě dodání jsou dnes již standardem. Obchodníci jsou přesto velmi opatrní při slibování. Informaci o nejdelší dodací lhůtě v obecných obchodních podmínkách e-shopů většinou nenajdete. To vždy závisí na konkrétním zboží. Pohyb na trhu lze předvídat jen omezeně. „Třeba se stalo, že v celé Evropě najednou nebyly karbonové představce,“ ilustruje to Milan Kuk z Kupkolo.cz. Problémy s dostupností se kromě luxusnějších značek mohou objevit také např. u atypických rámů nebo u některých speciálních modelů. Prodejci se ale shodují, že taková situace může nastat prakticky u kteréhokoli druhu zboží.

Co na to zákon

Dodací lhůty upravuje § 613 občanského zákoníku. Podle znění zákona musí obchodník obstarat zboží ve slíbené lhůtě nebo ve lhůtě, která je přiměřená okolnostem. Pokud to neudělá, může kupující jednostranně odstoupit od smlouvy. Spíše než e-mailem se doporučuje poslat v takovém případě obchodu doporučený dopis. Doručení e-mailu je totiž obtížné prokázat. Pokud odstoupíte od smlouvy, prodejce je podle zákona povinen vrátit peníze do 30 dnů.
V každém případě je vázání zálohy a následné čekání velmi nepříjemné. I proto se vyplatí zjistit si informace o dostupnosti zboží a předem se dohodnout s prodejcem. „V Cykloexpertu vedeme zákazníky k tomu, aby se o dostupnosti zboží informovali ještě před uzavřením objednávky,“ říká k tomu Vojtěch Marek.

Redakce NaKole.cz, 14.03.2008
Blogy

Bikepacking španělsky 3.část: Andalusie – Sierras de Cazorla, Segura y Las Villa

 ()
Z Castilla-La Mancha přejíždíme do Andalusie a pokračujeme přes největší chráněné území ve Španělsku. Část třetí. V Siles do půlnoci doplňujeme tekutiny v místním pohostinství v parku a následující den nás čeká Sierra de Segura a asi 80 km po CM-412. Po snídani na dětském hřišti provedeme menší…
Kristina | včera

Dámská 2022 – Na břehu řeky Svratky kvete... cyklistika 16.7. až 19.7.2022

 ()
Polovina července se již stala tradičním časem Dámské. Tu letošní jsme naplánovaly už v zimě a po jedenácti letech jsme se vrátily na některá místa projetá v roce 2011. Svratecká vrchovina má stále co nabídnout, a proto je pěkné se vracet. Ve škole se zpíval lidový popěvek „na břehu Svratky roste…
HMS | 04.08.2022

Na Kanáry na kole 4

 ()
Kanárský ostrov El Hierro mě vtáhnul do svých krás větší silou než jsem čekal. Do toho pár setkání se zajímavými lidmi a na čtvrté pokračování jste si museli trochu počkat. O tom všem se dozvíte nejspíš už v dalším díle. Ale abych navázal na předchozí vyprávění, jsme ještě ve španělské Andalusii…
Martin_re-cyklista | 21.06.2022

Bikepacking španělsky 2.část: Z Valencie přes Castilla-La Mancha

 ()
Po příhodách v Katalánsku nás čeká nový terén a další životní zkušenosti ve Valencii a Castilla-La Mancha. Část druhá. Předchozí 1. část mého blogu si můžete přečíst zde. Valencia a Dos Aguas Z delty Rio Ebro přijíždíme vlakem do Valencie, kde pobýváme několik dní. Čekají nás zde naši známí…
Kristina | 16.06.2022

RUNDREISE 2022: Brenner - Reschen - Maloja

 ()
Můj blog za rok 2022:Pro letošní expedici mě napadl Engadin a Maloja. Už nevím proč a který z těch dvou pojmů dříve. Vždy pomýšlím na hory nebo moře. To jsou cíle, které voní výškami a dálkami. Loni jsme jeli k moři z Mori podél Adige. Letos nás Adige dovedla do hor ke svému prameni. Nakolák Petr.K…
Quatsch | 16.06.2022

O čem se mluví:

Co s řopíkem? dnes v 00:30
Cestování na kole Jaké to bylo,124 bez cenzůry Arabice včera v 23:25
NEcyklo Co vás zaujalo 260 včera v 22:38
Bezpečnost na kole Nehody, pojišťovny a bezohlední motoristé... včera v 22:37
Ostatní – cyklo Jake to bylo 125 včera v 20:45
[ Nahoru ]
e-mail:
heslo:
  zapamatovat

NaKole.cz se právě projíždí

200 cyklistů (4 přihlášení)

Bikepacking španělsky 3.část: Andalusie – Sierras de Cazorla, Segura y Las Villa

Z Castilla-La Mancha přejíždíme do Andalusie a pokračujeme přes největší chráněné území ve Španělsku. Část…
Kristina | včera

Dámská 2022 – Na břehu řeky Svratky kvete... cyklistika 16.7. až 19.7.2022

Polovina července se již stala tradičním časem Dámské. Tu letošní jsme naplánovaly už v zimě a po jedenácti…
HMS | 04.08.2022

Na Kanáry na kole 4

Kanárský ostrov El Hierro mě vtáhnul do svých krás větší silou než jsem čekal. Do toho pár setkání se…
Martin_re-cyklista | 21.06.2022