reklama

České e-shopy: Počkat si na kolo je normální

Kolo z e-shopu můžete dostat za tři dny. Na některé dražší modely ale zákazníci čekají i půl roku.

Foto: specialized.cz

Internetový boom

Prodeje zboží prostřednictvím internetu neustále stoupají. Letos podle odhadů Češi utratí při nákupech přes internet 22 miliard Kč, což je o 20 % více než vloni. Jednoduchost, rychlost a neustálá dostupnost obchodů po 24 hodin přesvědčují stále více zákazníků, aby určité zboží objednávali prostřednictvím internetu.
E-shopy ale mají i své nevýhody, proto pro ně platí jiná pravidla než pro kamenné obchody. Především mohou nabízet věci, které nemají fyzicky právě na skladě. Prodejce tedy začíná shánět zboží až v okamžiku, kdy o něj nějaký zákazník projeví zájem. Také proto hodně záleží na komunikaci s klientem.

Dodací podmínky českých e-shopů

Většina dotázaných obchodníků se snaží dát zákazníkům informace ještě před vystavením objednávky. Základem dobrého internetového obchodu je u každého druhu zboží informace, zda je příslušná položka na skladě. Pokud tomu tak je, zákazník většinou dostane zboží do druhého dne.
Dodací lhůta zboží, které není skladem, se může pohybovat od 3 do 10 dnů. V některých případech se čeká i déle. „U dražších kol je normální čekat jeden měsíc. Český trh bohužel není tak velký, aby si někdo mohl dovolit naplnit sklady karbonovými koly,“ komentuje to Vojtěch Marek z obchodu Cykloexpert.cz. Ví, o čem mluví. Kola Specialized, představená na podzimním Sport Life 2007 se na českém trhu objevují až o šest měsíců později. „Převis poptávky u značky Specialized je obrovský a lidé, kteří chtějí mít luxusní kolo, by měli být připraveni na to, že si počkají,“ vysvětluje to. S tím souhlasí i sami uživatelé: „Lidé, kteří přesně vědí, co chtějí, si na kolo nebo na rám klidně počkají.“

Náš zákazník, náš pán

Obchodníci ale dobře vědí, že ne každý je připraven čekat. Obvykle se proto snaží doručit informaci o dodací lhůtě už předem. „Pokud zboží není skladem, spojíme se s klientem a domlouváme dobu dodání,“ říká Lukáš Koutenský z internetového obchodu Sedninakolo.cz. Telefonát od operátora nebo e-mail s informací o možné lhůtě dodání jsou dnes již standardem. Obchodníci jsou přesto velmi opatrní při slibování. Informaci o nejdelší dodací lhůtě v obecných obchodních podmínkách e-shopů většinou nenajdete. To vždy závisí na konkrétním zboží. Pohyb na trhu lze předvídat jen omezeně. „Třeba se stalo, že v celé Evropě najednou nebyly karbonové představce,“ ilustruje to Milan Kuk z Kupkolo.cz. Problémy s dostupností se kromě luxusnějších značek mohou objevit také např. u atypických rámů nebo u některých speciálních modelů. Prodejci se ale shodují, že taková situace může nastat prakticky u kteréhokoli druhu zboží.

Co na to zákon

Dodací lhůty upravuje § 613 občanského zákoníku. Podle znění zákona musí obchodník obstarat zboží ve slíbené lhůtě nebo ve lhůtě, která je přiměřená okolnostem. Pokud to neudělá, může kupující jednostranně odstoupit od smlouvy. Spíše než e-mailem se doporučuje poslat v takovém případě obchodu doporučený dopis. Doručení e-mailu je totiž obtížné prokázat. Pokud odstoupíte od smlouvy, prodejce je podle zákona povinen vrátit peníze do 30 dnů.
V každém případě je vázání zálohy a následné čekání velmi nepříjemné. I proto se vyplatí zjistit si informace o dostupnosti zboží a předem se dohodnout s prodejcem. „V Cykloexpertu vedeme zákazníky k tomu, aby se o dostupnosti zboží informovali ještě před uzavřením objednávky,“ říká k tomu Vojtěch Marek.

Redakce NaKole.cz, 14.03.2008
Blogy

Srpen 2023 – okolo Otavy

 ()
Letošní zahraniční výlet nám nečekaně zrušily zdravotní problémy, musely jsme se z cesty vrátit. Po nezbytných vyšetřeních se ukázalo, že celý problém není tak závažný, jak se zdálo. Jen nám s Líbou pro zbytek roku musely na výlety stačit domácí lesy, luhy a háje. Ne, že by to vadilo???? Pro mě…
Aar | 23.03.2024

Dámská 2023 – okolo Ašského výběžku k nejzápadnějšímu bodu ČR a ještě kousek dál

 ()
Letošní Dámská je prémiová, protože tuhle tradici držíme už od roku 2003. Jen jeden rok jsme vynechaly, v roce 2007 jsem si těsně před odjezdem zlomila žebra, když jsem přepadla přes řídítka. Tou ulicí, kde jsem tenkrát spadla, jsem už nikdy nejela. V Aši a v okolních lesích se nám s Lenkou moc…
HMS | 19.03.2024

Jižní hranice

 ()
„Tak jsem tady Panímámo, dřív to nešlo.“ Oblíbený citát můj a mého bratra, mně vytanul na mysli 8. září 2023, okolo desáté hodiny. Stál jsem před nádražím ve Znojmě a byl jsem spokojen. Pak jsem si zašel do stánku na kávu, přesně jako před dvěma měsíci, kdy jsem na tomhle nádraží spolu s manželkou…
Stanley58 | 02.01.2024

Východní Balkán - 8. část - Rumunsko, Maďarsko - ZÁVĚR

 ()
Po probuzení v Transylvánii, nedaleko města Reghin, jsme si na snídani opět dojeli do první vesnice. Oproti Bulharsku jsme tady to kafe do kelímku dostali zdarma. Luděk k tomu obdržel i pivo, takže snídal jogurt a lahváče. Kamarád z Těchonína, když jsem mu poslala fotku, nám tuto stravu pochválil.…
Peggy | 15.12.2023

7. část - Do Rumunska!

 ()
Zastavili jsme hned v další vesnici Zachari Stojanovo, že si tam dáme kafe. Stálo 0,4 leva, takže se cena pořád snižovala. Vypili jsme opět každý dvě. Ani jsme nic kupovat nepotřebovali, jídlo jsme měli, akorát jsme na sluníčko vyskládali usušit pasy a to, co zbylo z lékárničky. Začali jsme si…
Peggy | 01.12.2023

O čem se mluví:

Elektrokola CYC PHOTON X1, zkušenosti před 5 minutami
Štafeta NaKole.cz Štafeta Via Czechia centrál 2024 dnes v 07:12
Ostatní – cyklo Stav našich vodníků - 3. dnes v 07:07
Fotohádanky Fotohádanky - 2023 dnes v 07:05
Trénink a zdraví Jak sportujeme včera v 23:15
Vyjížďky, srazy, akce Návrh na podzimní sraz Nakole 2024 včera v 22:28
NEcyklo Radování na sněhu 23 - 24 včera v 22:23
Nejlepší vtip 54 včera v 21:17
[ Nahoru ]
e-mail:
heslo:
  zapamatovat

NaKole.cz se právě projíždí

173 cyklistů (3 přihlášení)

Srpen 2023 – okolo Otavy

Letošní zahraniční výlet nám nečekaně zrušily zdravotní problémy, musely jsme se z cesty vrátit. Po…
Aar | 23.03.2024

Dámská 2023 – okolo Ašského výběžku k nejzápadnějšímu bodu ČR a ještě kousek dál

Letošní Dámská je prémiová, protože tuhle tradici držíme už od roku 2003. Jen jeden rok jsme vynechaly, v…
HMS | 19.03.2024

Jižní hranice

„Tak jsem tady Panímámo, dřív to nešlo.“ Oblíbený citát můj a mého bratra, mně vytanul na mysli 8. září 2023,…
Stanley58 | 02.01.2024