reklama

Aliexpress - reklamace - postup

Máte někdo konkrétní zkušenost s reklamací na Alim ?
Nemám problém s dohodnutím náhrady, jen s formalitama postupu. Prodejce mi odepsal, že balíček neprošel přes celnici (??) a že se jim vrátil. A že mám otevřít spor, že mi budou vráceny peníze.
Motám se ale v tom otevření sporu, furt dokola mě to vrací ke komunikaci s prodejcem.
Můžete někdo (kdo už jste to řešil) poradit, krok za krokem. Dík

(sice jen blbý necelý tři eura za kladky k přehazce, ale aspoň se zas něco dalšího člověk přiučí :-)

[ Reagovat ] [ Zpět ]
Datum: 28.01.2019
Autor: ronda
  • Re: Aliexpress - reklamace - postup

         

    Musíš najít volbu "open dispute". Vtip je v tom, že třeba v tefonu se obsah stránek zobrazuje jinak, než v pc a tato volba tam není. Stejně třeba v jejich aplikaci.

    [ Reagovat ] [ Zpět ]
    Datum: 28.01.2019
    Autor: Billicek
    Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
    • Re: Aliexpress - reklamace - postup

           

      Asi byla chyba jít do toho v "českém překladu", i když tlačítka byla úplně stejná.
      Takže v originále jsem se proklofnul trošku dál, ale nic moc mi to stejně neřeší.

      [ Reagovat ] [ Zpět ]
      Datum: 28.01.2019
      Autor: ronda
      Hodnocení: 0 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
      • Re: Aliexpress - reklamace - postup

             

        Těžko takhle radit. U mě to vypadá úplně jinak. To děláš na pc nebo telefonu?

        [ Reagovat ] [ Zpět ]
        Datum: 28.01.2019
        Autor: Billicek
        Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
        • Re: Aliexpress - reklamace - postup

               

          Tohle se ti nenabídne?

          [ Reagovat ] [ Zpět ]
          Datum: 28.01.2019
          Autor: Billicek
          Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
          • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                 

            Z PC.
            Jo, přehled objednávek mám stejný. Ta moje fotka je pokračování, když rozkliknu ten spor.

            [ Reagovat ] [ Zpět ]
            Datum: 28.01.2019
            Autor: ronda
            Hodnocení: 0 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
            • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                   

              Pokud jste již potvrdili obdržení objednávky, ale nejste spokojeni s kvalitou položek nebo jste vůbec nezískali vůbec nic, stále můžete zahájit spor až do 15 dnů po potvrzení položky "Objednávka přijata".
              To znamená chceš otevřít spor až po 15 dnech co jsi potvrdil zboží. Už nejde :-(

              [ Reagovat ] [ Zpět ]
              Datum: 28.01.2019
              Autor: zazvur
              Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
              • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                     

                Doručení jsem jim ale nepotvrdil. Naopak oni mi odepsali, že zásilka se někde zadrhnula (celnice ?).
                No, uvidím, napsal jsem prodejci, ať to pošle znovu. Tak uvidím, co odepíše. Na BF doporučují negativní hodnocení, že na to číňan slyší.
                V nejhorším je to jen pár korun, v porovnání s tím, co všechno přišlo včas a v pohodě.

                [ Reagovat ] [ Zpět ]
                Datum: 28.01.2019
                Autor: ronda
                Hodnocení: 0 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                       

                  Pokud jsi doručení nepotvrdil, automaticky se objednávka ukončuje po 60 dnech. Potom máš ještě 15 dnů na případné otevření sporu.

                  [ Reagovat ] [ Zpět ]
                  Datum: 28.01.2019
                  Autor: zazvur
                  Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                  • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                         

                    Zřejmě pokud jim přišlo zboží zpátky (špatná adresa, na clo je to nepatrná částka i velikost) je na cestě 2 měsíce plus vaše korespondence. Prosvihnuty čas. Měl si reklamovat už po 30 dnech.

                    [ Reagovat ] [ Zpět ]
                    Datum: 28.01.2019
                    Autor: zazvur
                    Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                    • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                           

                      Příště doporučuji v případě problémů otevřít spor a až potom komunikovat s prodejcem.

                      [ Reagovat ] [ Zpět ]
                      Datum: 28.01.2019
                      Autor: zazvur
                      Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                  • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                         

                    Objednal jsem 8.11.18, takže dneska je to 81 dnů. Takže počkám na jejich reakci a pak zkusím ještě ten negativ :-) Holt jsem čekal moc dlouho.
                    Ale například kazeta, objednaná ve stejný den mi dorazila taky až po tom 75 denním limitu. njn, je to trochu loterie, ale ne zas moc.

                    [ Reagovat ] [ Zpět ]
                    Datum: 28.01.2019
                    Autor: ronda
                    Hodnocení: 0 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                    • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                           

                      Jednou se mi stalo, že jsem reklamoval po snad 40 dnech, dostal peníze zpět a po dvou měsících přišlo toulající se zboží. Jinak je drtivá většina zboží od 25 dnů do 35 doručená. Z německého skladu do 10 dnů

                      [ Reagovat ] [ Zpět ]
                      Datum: 28.01.2019
                      Autor: zazvur
                      Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                      • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                             

                        Jo, některé věci skutečně obratem.
                        V jeden den objednané kazety u jednoho obchodníka na dvě adresy - první ani ne po měsíci, druhá po dvou a půl.
                        Něco se občas toulá, tohle podle nich ale prý už ne.

                        [ Reagovat ] [ Zpět ]
                        Datum: 28.01.2019
                        Autor: ronda
                        Hodnocení: 0 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
                      • Re: Aliexpress - reklamace - postup

                             

                        Ta doba dodání je u různých prodejců jiná. Je dobré otevřít spor tak pět dní před koncem. Potom je fér prodloužit lhůtu o měsíc a po té si nechat vrátit prachy. Zrovna teď jsem to tak udělal u zimních treter. Balík na dva měsíce "zmizel" u České pošty.

                        [ Reagovat ] [ Zpět ]
                        Datum: 28.01.2019
                        Autor: Billicek
                        Hodnocení: +1 Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé Hlasovat mohou jen přihlášení uživatelé 0
Nastavte si vlastní barvu pozadí:
Seznamka

Hledám: Parťák na výlet

včera
Ahoj cyklisti, hledám parťáka - důchodce, který by měl chuť se mnou vyrazit na vícedenní pohodový cyklovýlet na…

Hledám: Kolo - otužování- turistika

včera
Pokud Tě trápí nabraná kila ze snížené aktivity v době Corony přidej se ke mě! Hledám starší cyklistu-ẗy z Prahy…

Hledám: Na kolo,na lyže.

12.04.2021
Najdu ženu nejen na kolo, lyže, hory? Já 59/170/70.

Co se děje:

[ Nahoru ]
e-mail:
heslo:
  zapamatovat

NaKole.cz se právě projíždí

167 cyklistů (9 přihlášených)

Kavkazská odysea aneb Gruzie, Arménie a Náhorní Karabach s dětmi - část 1.

léto 2019Markéta, Luděk, Víťa a Šárka Zigáčkovi Pocity, které se mi honily hlavou, když se po dvoudenní…
Peggy | včera

Jak jsem očuchával bikepacking - podruhé

První „zkouška bikepackingu" nebyla kdovíjaká a ani nepřinesla očekávané nadšení. Přesto po dvou týdnech,…
JohnyB | 20.03.2021

Jak jsem očuchával bikepacking - poprvé

Bikepacking je stále ještě novým a pro mnohé neznámým pojmem. Je to zcela zvláštní odvětví cyklistiky. Dalo…
JohnyB | 14.02.2021