reklama

České e-shopy: Počkat si na kolo je normální

Kolo z e-shopu můžete dostat za tři dny. Na některé dražší modely ale zákazníci čekají i půl roku.

Foto: specialized.cz

Internetový boom

Prodeje zboží prostřednictvím internetu neustále stoupají. Letos podle odhadů Češi utratí při nákupech přes internet 22 miliard Kč, což je o 20 % více než vloni. Jednoduchost, rychlost a neustálá dostupnost obchodů po 24 hodin přesvědčují stále více zákazníků, aby určité zboží objednávali prostřednictvím internetu.
E-shopy ale mají i své nevýhody, proto pro ně platí jiná pravidla než pro kamenné obchody. Především mohou nabízet věci, které nemají fyzicky právě na skladě. Prodejce tedy začíná shánět zboží až v okamžiku, kdy o něj nějaký zákazník projeví zájem. Také proto hodně záleží na komunikaci s klientem.

Dodací podmínky českých e-shopů

Většina dotázaných obchodníků se snaží dát zákazníkům informace ještě před vystavením objednávky. Základem dobrého internetového obchodu je u každého druhu zboží informace, zda je příslušná položka na skladě. Pokud tomu tak je, zákazník většinou dostane zboží do druhého dne.
Dodací lhůta zboží, které není skladem, se může pohybovat od 3 do 10 dnů. V některých případech se čeká i déle. „U dražších kol je normální čekat jeden měsíc. Český trh bohužel není tak velký, aby si někdo mohl dovolit naplnit sklady karbonovými koly,“ komentuje to Vojtěch Marek z obchodu Cykloexpert.cz. Ví, o čem mluví. Kola Specialized, představená na podzimním Sport Life 2007 se na českém trhu objevují až o šest měsíců později. „Převis poptávky u značky Specialized je obrovský a lidé, kteří chtějí mít luxusní kolo, by měli být připraveni na to, že si počkají,“ vysvětluje to. S tím souhlasí i sami uživatelé: „Lidé, kteří přesně vědí, co chtějí, si na kolo nebo na rám klidně počkají.“

Náš zákazník, náš pán

Obchodníci ale dobře vědí, že ne každý je připraven čekat. Obvykle se proto snaží doručit informaci o dodací lhůtě už předem. „Pokud zboží není skladem, spojíme se s klientem a domlouváme dobu dodání,“ říká Lukáš Koutenský z internetového obchodu Sedninakolo.cz. Telefonát od operátora nebo e-mail s informací o možné lhůtě dodání jsou dnes již standardem. Obchodníci jsou přesto velmi opatrní při slibování. Informaci o nejdelší dodací lhůtě v obecných obchodních podmínkách e-shopů většinou nenajdete. To vždy závisí na konkrétním zboží. Pohyb na trhu lze předvídat jen omezeně. „Třeba se stalo, že v celé Evropě najednou nebyly karbonové představce,“ ilustruje to Milan Kuk z Kupkolo.cz. Problémy s dostupností se kromě luxusnějších značek mohou objevit také např. u atypických rámů nebo u některých speciálních modelů. Prodejci se ale shodují, že taková situace může nastat prakticky u kteréhokoli druhu zboží.

Co na to zákon

Dodací lhůty upravuje § 613 občanského zákoníku. Podle znění zákona musí obchodník obstarat zboží ve slíbené lhůtě nebo ve lhůtě, která je přiměřená okolnostem. Pokud to neudělá, může kupující jednostranně odstoupit od smlouvy. Spíše než e-mailem se doporučuje poslat v takovém případě obchodu doporučený dopis. Doručení e-mailu je totiž obtížné prokázat. Pokud odstoupíte od smlouvy, prodejce je podle zákona povinen vrátit peníze do 30 dnů.
V každém případě je vázání zálohy a následné čekání velmi nepříjemné. I proto se vyplatí zjistit si informace o dostupnosti zboží a předem se dohodnout s prodejcem. „V Cykloexpertu vedeme zákazníky k tomu, aby se o dostupnosti zboží informovali ještě před uzavřením objednávky,“ říká k tomu Vojtěch Marek.

Redakce NaKole.cz, 14.03.2008
Blogy

Galdhøpiggen 2017

 ()
Hirtshals se za obzorem ztrácí, Larvik se z moře vynoří, nám cestu krášlí změna, nad mořskou vlnou pěna, když loď si razí cestu k cíli. Naším cílem byl Galdhøpiggen. Po 502 km na kole jsme si postavili stan ve vřesovišti na břehu řeky Visa kousek před Spiterstulenem, který je 1100 m n. m. V pondělí…
Quatsch | 24.06.2017

Z Vrchlabí do Hřenska podél Labe

Jaro pokročilo, takže je čas na další cyklovýlet. Jako první letošní přišla na řadu jízda podél Labe z Vrchlabí do Hřenska. Do Vrchlabí jsem se vypravil vlakem v pondělí 12.6. Cesta byla pestrá, protože cestovalo hodně školáků na školních výletech. Byl jsem jenom pozorovatel a moc jsem se…
vlakr | 23.06.2017

Maďarsko cyklistům (ne)přející

 ()
Úvod Po několika zkušenostech s putováním na kolech (Graz - Břeclav, Praha - Brno, Linz - Znojmo, Šumava), jsme se s kamarádem Radimem rozhodli, že zkusíme něco lehce delšího, než 3 - 4 denní výlet. A tak se v našich hlavách, a pak i v mapě zrodil cyklovýlet po Maďarsku. Den 1., 3. 6. 2017, sobota…
fractal | 14.06.2017

Jak jsem nedokončil Půlželezňák

 ()
Jelikož moje videa zatím úspěchy neslaví, zkusím opět napsat nějakou pohádku a uvidím, zda to dopadne lépe... Pohádka Bylo nebylo jedno lehokolo a to chtělo jezdit na triatlony... dobře, tak ne, lehokolu by stačilo jezdit po silnici, to spíš lehokolista nepochopil, proč mu v dětství zakázali běhat…
Jrr | 29.05.2017

Pěší zóny na Praze 1

Někteří z Vás jste možná už tuto kauzu zaznameli. Jedná se o to, že Radní Prahy 1 chtějí zakázat jízdní kola a koloběžky v pěších zónách od 10:00 - 18:00. Cyklisté celou dobu nevadili, bohužel se po zákazu segwaye podnikatelé přeorientovali na elektrické koloběžky. Problém můžou být i velké skupiny…
Simi184 | 05.05.2017

O čem se mluví:

Cestování na kole Fotohádanky - 2017 - pokračování před 11 minutami
Komentáře k článkům Proč chtějí v Nizozemsku více kol? dnes v 10:31
Elektrokola středový pohon Shimano-Bosch dnes v 09:52
NEcyklo CO VÁS ZAUJALO 160 dnes v 08:48
Elektrokola EASYBIKE z AUTOKELLY dnes v 07:58
Komentáře k blogu Galdhøpiggen 2017 dnes v 06:58
Ostatní – cyklo K24 2017 včera v 22:51
[ Nahoru ]
e-mail:
heslo:
  zapamatovat

NaKole.cz se právě projíždí

303 cyklistů (21 přihlášených)

Galdhøpiggen 2017

Hirtshals se za obzorem ztrácí, Larvik se z moře vynoří, nám cestu krášlí změna, nad mořskou vlnou pěna, když…
Quatsch | 24.06.2017

Z Vrchlabí do Hřenska podél Labe

Jaro pokročilo, takže je čas na další cyklovýlet. Jako první letošní přišla na řadu jízda podél Labe z…
vlakr | 23.06.2017

Maďarsko cyklistům (ne)přející

Úvod Po několika zkušenostech s putováním na kolech (Graz - Břeclav, Praha - Brno, Linz - Znojmo, Šumava),…
fractal | 14.06.2017